LANet :: media provider

Do spisu treści FAQ

Pytania:

1. W jakim czasie powinienem uregulować opłatę instalacyjną?
2. Ile należy zapłacić za miesiąc, w którym wykonano podłączenie?
3. Do kiedy mam wpłacić abonament za miesiąc korzystania z sieci?
4. Gdzie mogę uzyskać książeczki i druczki wpłat?
5. W jaki sposób mam sprawdzić, czy moje pieniądze dotarły już na konto Lanet Sp. z o.o.?
6. W jaki sposób mogę uzyskać fakturę VAT?
7. Kiedy pojawiają się pierwsze faktury VAT w Elektronicznym Biurze Obsługi Klienta?
8. Jakie istnieją podstawy prawne, na których oparto Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta:
9. Na jaki nr konta bankowego mam wpłacać należności?
10. Dlaczego wprowadzone zostały indywidualne konta bankowe?

Pytania i odpowiedzi:

Pyt: W jakim czasie powinienem uregulować opłatę instalacyjną?

Odp: Datę płatności faktury można sprawdzić w systemie ebok.

Pyt: Ile należy zapłacić za miesiąc, w którym wykonano podłączenie?

Odp: Naliczana jest opłata cząstkowa. Faktura wraz z terminem płatności będzie umieszczona w systemie ebok.

Pyt: Do kiedy mam wpłacić abonament za miesiąc korzystania z sieci?

Odp:Abonament za korzystanie w naszej sieci pobieramy z góry za miesiąc bieżący, czyli opłata abonamentowa powinna wpłynąć do nas na konto do 15-go dnia każdego miesiąca. Przykładowo abonament za miesiąc czerwiec płacimy 15-go czerwca.

Pyt: Gdzie mogę uzyskać książeczki i druczki wpłat?

Odp:LANet nie wysyła książeczek wpłat. Druczki wpłat LANet dostępne są w E-BOKu. Po zalogowaniu się dostępna jest opcja wydrukowania wypełnionego już druczku wpłaty.

Pyt: W jaki sposób mam sprawdzić, czy moje pieniądze dotarły już na konto Lanet Sp. z o.o.?

Odp: Korzystając z Elektronicznego Biura Obsługi Klienta, który znajduje się na naszej stronie www.lanet.net.pl, w dziale nazwanym w skrócie E-BOK. Klient po zalogowaniu się ma dostęp do historii swoich wpłat, faktur, itp.

Pyt: W jaki sposób mogę uzyskać fakturę VAT?

Odp:Faktury VAT na abonament miesięczny wystawiane są co miesiąc, na początku każdego miesiąca. Faktury nie są wysyłane do klientów pocztą, tylko są do pobrania na naszej stronie internetowej, w Elektronicznym Biurze Obsługi Klienta. Wszelkie podstawy prawne, na podstawie których wystawiamy faktury bez naszego podpisu, znajdują się również na naszej stronie www.lanet.net.pl.

Pyt: Kiedy pojawiają się pierwsze faktury VAT w Elektronicznym Biurze Obsługi Klienta?

Odp:Pierwsze faktury VAT dostępne są w E-BOKu do 10 dni po wykonaniu instalacji końcowej Internetu.

Pyt: Jakie istnieją podstawy prawne, na których oparto Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta:

Odp:Podstawa prawna, w zakresie dokumentowania świadczonych usług dostępu do Internetu PKWiU 64.2 przez LANet Sp. z o.o. Wystawianie faktur z pominięciem kasy rejestrującej Na podstawie § 2 Rozporządzenia Ministra Finansów w sprawie kas rejestrujących z dnia 23 grudnia 2002 r zwalnia się z obowiązku ewidencjonowania przy użyciu kasy rejestrującej m.in. usługi telekomunikacyjne. Wcześniejsze wystawianie faktur Działając na podstawie § 40 ust. 3 Rozporządzenia Ministra Finansów w sprawie wykonania niektórych przepisów ustawy o podatku od towarów i usług oraz o podatku akcyzowym z dnia 22.03.2002 r. firma LANet może wystawiać faktury wcześniej niż 30 dni przed dniem powstania obowiązku podatkowego, sprzedając swoje usługi dostępu do Internetu pod warunkiem że na wystawionej fakturze określony jest miesiąc w którym przypada termin płatności. Wystawianie faktur bez podpisu wystawcy Faktury wystawione na rzecz odbiorców m.in. za usługi telekomunikacyjne mogą nie zawierać numeru NIP oraz podpisów odbiorcy i wystawcy pod warunkiem, że podpis wystawcy będzie zastąpiony danymi umożliwiającymi identyfikację tej osoby. Podstawa prawna § 36 ust. 3 Rozporządzenia Ministra Finansów w sprawie wykonywania niektórych przepisów ustawy o podatku od towarów i usług oraz o podatku akcyzowym z dnia.

Pyt: Na jaki nr konta bankowego mam wpłacać należności?

Odp:LANet wprowadziła indywidualne konta bankowe dla Abonentów sieci LANet. Oznacza to, iż każdy z Klientów posiada własny, niepowtarzalny numer konta bankowego, na który powinien regulować rachunki za świadczenie usług telekomunikacyjnych przez LANet. Nowy numer konta bankowego oraz dokładniejsze informacje, znajdą Państwo po zalogowaniu się do e-boku.

Pyt: Dlaczego wprowadzone zostały indywidualne konta bankowe?

Odp:System kont indywidualnych ma na celu usprawnienie bezbłędnej identyfikacji wpłat oraz rozliczania należności.

Z powrotem do spisu treści